Producten retourneren
1. Verpacken Sie alles gut in der unbeschädigten Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass alles vollständig ist.
2. Verwenden Sie das Rücksenderegistrierungsformular. Sobald Sie es akzeptiert haben, können Sie ein Formular ausdrucken.
3. Fügen Sie das neu gedruckte Formular dem Paket hinzu
4. Versand an folgende Adresse:
Kibbelgarn 8, 9644 XP Veendam
Je bestelling retourneren
Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Sie können einen Rücksendeantrag spätestens 14 Tage nach Erhalt anmelden, dann haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Bestellung auf eigene Kosten zurückzusenden. Dies kann online oder über unsere Filialen erfolgen. Um eine Rücksendeanfrage zu registrieren, gehen Sie zu Ihren Bestellungen unter „Mein Konto“, wählen Sie die Bestellungen aus, für die Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“, wählen Sie dann die Produkte und den Grund für die Rücksendung aus und senden Sie die Anfrage . Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Achtung! Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten Sie immer einen Rücksendeantrag stellen oder uns kontaktieren.
Wenn Sie sich für das Online-Registrierungsformular entscheiden, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben.
Wenn Ihre Bestellung nach 14 Tagen defekt ist, sehen Sie unter Garantiebedingungen nach, was Sie tun können.
Kann ich „Custom“ umtauschen?
Alle Sonderanfertigungen* können nicht zurückgegeben werden. Diese werden ganz nach Kundenwunsch gefertigt. Hierfür gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Handwerk . In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
* Artikel, die unter Individualisierung fallen, sind: BrowbandDesign Stirnbänder, Plastron Unique Schäfte und Plastron Design Schäfte , Derby-Reitstiefel und alle anderen Produkte, die nach Wunsch individuell angefertigt oder in irgendeiner Weise angepasst werden.
Erstattung
Haben Sie sich entschieden, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden? Dann möchten wir Ihre Bestellung im Originalzustand, mit Verpackung und vollständig erhalten. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der volle Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Dies ist das Konto, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Erhalten wir die Bestellung nicht im Originalzustand zurück, erhalten Sie 75 % des ursprünglichen Kaufpreises zurück.
Wir bemühen uns, den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Retoure auf Ihr Konto zu überweisen. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie sicher sein, dass der entsprechende Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendebestätigung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten gelten für NICHT kundenspezifische Produkte. Für diese Produkte gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, innerhalb der Sie vom Kauf zurücktreten können. ALLE Produkte, die unter kundenspezifische und angepasste Produkte fallen, können nicht zurückgegeben werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kundendienst.
Außerhalb der Frist zurückgesandte Produkte werden von uns grundsätzlich nicht bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie hierfür auch den Kundenservice. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung jederzeit registriert wurde.